قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سیساهوم
به «سیساهوم» خوش آمدید. استفاده از خدمات وبسایت ما به منزله پذیرش تمامی شرایط و قوانین ذیل است. این قوانین بر اساس قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تنظیم شده تا تجربهای امن، شفاف و مطمئن برای شما فراهم گردد.
۱. ثبت سفارش و نحوه پرداخت
شما میتوانید با ثبت سفارش در سایت، فرآیند خرید خود را آغاز کنید.
روشهای پرداخت: هزینه سفارش میتواند به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت و یا با هماهنگی از طریق شمارههای رسمی درج شده در سایت (تلفنهای ثابت و همراه) و لینکهای پرداختی که مستقیماً از طرف سیساهوم برای شما ارسال میشود، پرداخت گردد.
توجه: لطفاً در ثبت سفارش و انتخاب کالا دقت فرمایید. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده خریدار است.
۲. شرایط ارسال و تحویل کالا
زمان ارسال: زمان تقریبی ارسال کالا در توضیحات محصول درج شده است. بازه زمانی استاندارد برای آمادهسازی و ارسال کالاها ۳ تا ۷ روز کاری است. کالاهایی که مشمول «ارسال سریع» باشند، این موضوع در صفحه محصول قید خواهد شد.
هزینه ارسال: هزینه کرایه باربری بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که در زمان خرید، در صفحه محصول قید شده باشد که «ارسال رایگان» است و یا با کارشناسان فروش سیساهوم پیش از خرید هماهنگیهای لازم صورت گرفته باشد.
کلیه کالاها از طریق باربریهای معتبر ارسال میشوند و مسئولیت تحویل سالم کالا تا مقصد بر عهده شرکت حملونقل است.
۳. حق انصراف و شرایط مرجوعی (طبق قانون تجارت الکترونیک)
در راستای اجرای ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک، سیساهوم حقوق زیر را برای مشتریان گرامی تضمین میکند:
حق انصراف (مهلت ۷ روزه): مصرفکننده میتواند ظرف مدت ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، بدون ذکر دلیل و بدون جریمه، از خرید خود انصراف دهد.
شرایط: کالا باید در وضعیت اولیه (پلمپ، بستهبندی اصلی و استفاده نشده) باشد. در صورت باز شدن بستهبندی یا آسیب به آن، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
هزینه: هزینه بازگشت کالا در این حالت بر عهده مشتری است.
مغایرت کالا: در صورتی که کالای دریافتی با سفارش ثبت شده (از نظر رنگ، سایز، مدل) مغایرت داشته باشد، مراتب باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام شود. در این صورت، هزینه بازگشت کالا تماماً بر عهده سیساهوم خواهد بود.
کالاهای معیوب یا شکستگی: تمامی محصولات پیش از ارسال توسط کارشناسان سیساهوم بررسی و تست میشوند (به ویژه کالاهای برقی). با این حال، در صورت بروز شکستگی یا ایراد اساسی فنی در هنگام حمل یا تولید:
در مورد کالاهایی که دارای خدمات پس از فروش و گارانتی شرکتی هستند، سیاست تعویض بر اساس تعهدات آن تولیدکننده خواهد بود.
سیساهوم متعهد است در صورت تایید کارشناس مبنی بر عیب اساسی یا شکستگی در مبدا، نسبت به معوض کالا اقدام نماید.
۴. فرآیند عودت وجه
در صورت تایید بازگشت کالا (اعم از انصراف قانونی یا مغایرت)، مبلغ پرداختی پس از تحویل و بررسی کالا توسط کارشناسان سیساهوم، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت به شماره کارت/حساب اعلام شده از سوی مشتری واریز خواهد شد.
۵. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما شامل شماره تماس و آدرس، نزد سیساهوم کاملاً محرمانه تلقی شده و صرفاً جهت پردازش سفارشات و ارائه خدمات استفاده میشود.